📚  Feita de pessoas que transformam a educação 

Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência. 

Buscamos uma liderança de Customer Success para atuar com foco profundo em fidelização, retenção, saúde da carteira e continuidade das escolas na Arco.
É um papel estratégico e de grande impacto, responsável por garantir que nossos clientes tenham uma experiência consistente, consultiva e orientada a resultados.

Buscamos visão de negócio, forte capacidade analítica, liderança estruturada e habilidade consultiva para apoiar escolas em seus desafios e prioridades.

No dia a dia você irá:

• Liderará o time de Sucesso do Cliente, garantindo uma operação estruturada, previsível e orientada a resultados.

• Acompanhará a saúde da carteira, analisar dados, identificar riscos e oportunidades e criar planos de ação que aumentem engajamento, satisfação e retenção das escolas.

• Será responsável por conduzir ou apoiar conversas estratégicas com mantenedores, trazendo clareza e direcionamento, além de estruturar processos, rotinas e melhorias que tornem o trabalho do time mais eficiente. 

• Atuará próxima de áreas como Produto, Comercial, Pedagógico e Operações para resolver desafios e construir uma experiência cada vez mais sólida para as escolas.

Para participar do nosso processo você precisa ter:

• Experiência com Customer Success, gestão de carteira e foco em retenção.

• Capacidade analítica para interpretar dados e tomar decisões com base neles. Habilidade consultiva e comunicação madura para conduzir conversas complexas com lideranças educacionais.

• Vivência em liderança de equipe ou forte readiness para assumir esse papel, com organização, clareza e capacidade de priorizar.

• Pensamento estratégico, postura colaborativa e abertura para aprender e evoluir em um ambiente dinâmico e de alto impacto na educação.

O que você vai encontrar na Arco, além de pessoas incríveis:  

+ Vale alimentação e/ou refeição Flash 
+ Plano de saúde e odontológico SulAmerica

+ Vale transporte para vagas presenciais e híbridas

+ Licença maternidade e paternidade estendida 

+ Auxílio creche 

+ Cuidado com a saúde: parceria com a Wellhub e Zenklub

+ Incentivo à educação

+ Desconto em passagens aéreas 
+ Parceria com plano de saúde para Pet 
+ Acesso aos materiais didáticos Arco para filhos de colaboradores
+ Parcerias para MBA e Pós Graduação

#MaisDiversidade  

Acreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossas pessoas serão mais felizes, engajadas e com mais chances de atingir o seu máximo potencial. Por isso, aqui na Arco, respeitamos e valorizamos a igualdade de direito, reconhecemos as singularidades e acreditamos que todas as pessoas podem contribuir para o nosso propósito. #VemPraArco